Questions sur Suzuki France et la livraison des Swift

Salut les Swiftnautes,

Alors voilà mon soucis... J'ai acheter neuve une Swift GLX boite auto !
Elle doit être livrée le 25 Juillet au plus tard. En sachant que je l'ai commandé il y a deux mois à peu près.

Le soucis étant que plus les jours passent et plus je me sent un peu pris pour un con par
la société Suzuki France !
Mon concessionnaire m'annonce depuis maintenant trois(3) semaines avoir le châssis de la voiture en sa possession.
Ce que je n'ai pas compris sur le coup. Mais il m'a expliquer que ça voulait dire que ma voiture était bien en France
dans un parc auto dans le nord plus précisément et que ça s'appeler avec 'le châssis'...

Il m'annonce donc à ce moment là attendre la livraison de ma voiture par un transporteur tiers qui a été ordonnée par Suzuki France.

Le problème aujourd'hui, est que ma voiture est toujours dans le nord de la France. Je présume en tout cas...

Car mon concessionnaire n'arrive pas à joindre Suzuki France depuis quelques jours. Il me dit que je ne peux rien faire à part attendre.
Même le concessionnaire se sent un peut piéger car il a pris des RDV pour la semaine prochaine avant le 25 Juillet avec plusieurs sociétés pour des options que j'ai demandé mais qui ne sont pas installées par leurs techniciens comme un régulateur de vitesse, vitres teintées etc...

Mes questions sont donc très simples :

-Puis-je appeler moi même Suzuki France ? Si oui, quel est le N° ?!
-Quelqu'un a-t-il ce soucis aussi en terme de retard sur la livraison d'une voiture ?
-Que puis-je faire en cas de retard sur la livraison de ma voiture envers mon concessionnaire ?

Merci par avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter...

InfoYANN a écrit:Salut les Swiftnautes,

Alors voilà mon soucis... J'ai acheter neuve une Swift GLX boite auto !
Elle doit être livrée le 25 Juillet au plus tard. En sachant que je l'ai commandé il y a deux mois à peu près.

Le soucis étant que plus les jours passent et plus je me sent un peu pris pour un con par
la société Suzuki France !
Mon concessionnaire m'annonce depuis maintenant trois(3) semaines avoir le châssis de la voiture en sa possession.
Ce que je n'ai pas compris sur le coup. Mais il m'a expliquer que ça voulait dire que ma voiture était bien en France
dans un parc auto dans le nord plus précisément et que ça s'appeler avec 'le châssis'...

Il m'annonce donc à ce moment là attendre la livraison de ma voiture par un transporteur tiers qui a été ordonnée par Suzuki France.

Le problème aujourd'hui, est que ma voiture est toujours dans le nord de la France. Je présume en tout cas...

Car mon concessionnaire n'arrive pas à joindre Suzuki France depuis quelques jours. Il me dit que je ne peux rien faire à part attendre.
Même le concessionnaire se sent un peut piéger car il a pris des RDV pour la semaine prochaine avant le 25 Juillet avec plusieurs sociétés pour des options que j'ai demandé mais qui ne sont pas installées par leurs techniciens comme un régulateur de vitesse, vitres teintées etc...

Mes questions sont donc très simples :

-Puis-je appeler moi même Suzuki France ? Si oui, quel est le N° ?!
-Quelqu'un a-t-il ce soucis aussi en terme de retard sur la livraison d'une voiture ?
-Que puis-je faire en cas de retard sur la livraison de ma voiture envers mon concessionnaire ?

Merci par avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter...

Retard, oui beaucoup de personnes, 4 mois pour moi...

4 mois de retard pour ta nouvelle voiture ? Et tu ne fais rien ou ne demande rien à ton concessionnaire ?

InfoYANN a écrit:4 mois de retard pour ta nouvelle voiture ? Et tu ne fais rien ou ne demande rien à ton concessionnaire ?

Non j'étais en quelque sorte prévenu que ca prendrai du temps...

moi la mienne en boite robotiser j'ai attendue 3 semaine et elle etait dispo donc sur parck

Bah je comprend pas pourquoi le transporteur ne ramène pas la voiture par chez moi alors...

A mon avis certaines personnes doivent etre en vacances et c'est surement ça qui doit retardé l'arivée de ta belle

Oui mais ce n'est pas non plus le mois d'Août ou là, on sait que ça va vraiment au ralenti...

Que puis-je demander à mon concessionnaire si il a du retard par rapport au bon de commande dans la livraison de ma voiture ?

Merci par avance...

InfoYANN a écrit:Oui mais ce n'est pas non plus le mois d'Août ou là, on sait que ça va vraiment au ralenti...

Que puis-je demander à mon concessionnaire si il a du retard par rapport au bon de commande dans la livraison de ma voiture ?

Merci par avance...

Il t'a donné une date de livraison ?

Si oui, tu peux demander des indemnisations si il a du retard !

Si ta voiture est en France et qu'il a le numéro de chassis, il n'y a pas de raison de ne pas la livrer... à moins qu'il n'y ait un problème.
A ma connaissance (et sauf erreur) la Swift n'est pas fabriquée en France donc pourquoi la tienne serait dans le Nord ?


Ma femme a commandé une Swift le 09/07 (qui n'était pas encore fabriquée mais prévue sur les chaines). Le 16/07 le concess lui a montré sur son logiciel qu'il avait le numéro de chassis (donc voiture sur la chaine voir même fabriquée/terminée) et nous a confirmé la livraison pour cette semaine (comme prévu à la commande, restera juste les accessoires à monter).


Pour les coordonnées j'ai ça:

Suzuki France
8, avenue des Frères Lumière
78190 TRAPPES Cedex
01.34.82.14.00

Merci pour vos réponses et pour les coordonnées. J'essayerai de les appeler moi même cet après-midi !

En faite, oui il y a la date de livraison (25 Juillet 2008) sur le bon de commande...

Elle est dans le nord car elle a été fabriquée en Hongrie (boite auto oblige) selon les dires de mon concessionnaire.

Et elle aurait été déposée dans un parc auto dans le nord de la France. Ce qui fait qu'un transporteur doit maintenant la ramener par chez moi...

Celle de ma femme aussi sortira (ou vient de sortir) de l'usine de Hongrie et le concess doit la recevoir directement (de ce qu'il nous a dit)

Bah je comprend plus rien alors. Soit je tombe sur un incompétent par chez moi ce que je serais pas étonné. Soit il a raison mais ne se bouge pas beaucoup...

InfoYANN a écrit:Bah je comprend plus rien alors. Soit je tombe sur un incompétent par chez moi ce que je serais pas étonné. Soit il a raison mais ne se bouge pas beaucoup...

Après chaque concess a peut-être ses méthodes/moyens de livraison...

Mon concess semble avoir un débit assez important et donc souvent des livraisons.

Bah le mien aussi je pense car c'est le seul officiel à Lyon !

Peut etre normal qu'elles soient dans un parc comme toutes les marques genre chez Peugeot, ils ont plus de 10.000 véhicules en attente de clients sur leur parc.

antraaxx a écrit:Peut etre normal qu'elles soient dans un parc comme toutes les marques genre chez Peugeot, ils ont plus de 10.000 véhicules en attente de clients sur leur parc.

Oui mais dans ce cas pourquoi ils ne peuvent pas tenir le délai de livraison ?

Bah en faite, si mon concessionnaire sait ce qu'il dit et qu'il ne ment pas, il est sûr que la voiture est en France dans un parc mais il attend que le transporteur (qu'il ne connais pas) amène la voiture dans sa concession !

J'essaye aussi de les appeler à leur standard et personne ne répond...

Je comprend un peu mieux quand mon concessionnaire me dit qu'il n'arrive pas à les joindre depuis quelques jours...

Ou alors ils sont fermé le Lundi ce qui me parait peu probable vu que ce n'est pas un magasin mais des bureaux (je pense) !

w.e.coyote a écrit:

antraaxx a écrit:Peut etre normal qu'elles soient dans un parc comme toutes les marques genre chez Peugeot, ils ont plus de 10.000 véhicules en attente de clients sur leur parc.

Oui mais dans ce cas pourquoi ils ne peuvent pas tenir le délai de livraison ?

Ils n'ont pas de stock le modèle qu'il veut donc c'est soit ils l'importe d'autres parc ou soit elle est sur les chaines de fabrication.

Effectivement antraaxx, elle serait dans un parc dans le nord de la France selon mon concessionnaire !

Y aurai-t-il un membre du forum travaillant au siège de Suzuki France ?

En tout cas j'espère qu'ils ne traineront pas trop pour cette Swift.

Si on reçoit la notre (de Swift) comme prévu cette semaine je resterai assez impressionné par le délai de livraison, surtout comparé à PSA (testé 3 fois).

Oui moi aussi car l'année passée, on me disait 3 mois d'attente et là non. Mais il faut quand même qu'il respecte son délai de livraison...

J'en ai besoin moi de cette voiture pour l'été

je dirai que c'est un peu normal, en cette période...

moi je sais qu'en avril quand je suis allée l'acheter, j'hésitais déjà entre l'essence et le diesel, mais quand le commercial m'a dit que le diesel je pourrai l'avoir que fin juillet (je me suis dis y'aura forcément du retard) j'ai donc pris l'essence et elle était au garage une semaine après la commande et à la date fixée.

Bah je précise que c'est une essence que j'ai choisie vu que j'ai pris la boite auto !